Auditoria de carteira arquivada · Lote 2026-08-A
Relatório de oportunidades na carteira arquivada
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Ver os 386 casos
Conclusão da auditoria
Emitido em 28/08/2026 · revisado por analista
Recuperação perdida estimada
R$
14,2
milhões
R$ 9,8 mi · prazo aberto
R$ 4,4 mi · prescrito
Do lote à oportunidade
Casos recebidos
4.812
Indício de terceiro não acionado
386
8,0%
Ainda cobráveis hoje
271
5,6%
Composição dos 386 casos · ramo automóvel
Colisão 184
RCF-V 71
Sob guarda 52
Incêndio/falha 44
Roubo/furto 21
Vidros 14
Casos modelo
Amostra de 3 de 386 · ordenados por valor
SIN-2022-009135
Automóvel — incêndio em veículo por falha elétrica
Documento pendente para acionar
Encerrado em 04/11/2022
Indenização paga: R$ 312.000
Conclusão
O laudo pericial aponta falha no chicote elétrico de fábrica como origem do incêndio. O caso foi pago sem cobrança da montadora.
Recuperação estimada
R$ 281.000
· prazo prescricional aberto até mar/2027
Segurado
Transportadora Vale Norte Ltda. (frota)
Terceiro identificado
Montadora do veículo · chassi 9BW…4172
Data do sinistro
19/09/2022
Documentos no arquivo
7 peças · 41 páginas
Próximo passo sugerido
Solicitar ao segurado o histórico de revisões na concessionária e verificar recall aberto para o chassi antes de notificar a montadora.
+
SIN-2023-014872
Automóvel — colisão em cruzamento
Pronto para acionar
Encerrado em 22/06/2023
Indenização paga: R$ 48.300
Conclusão
O boletim de ocorrência registra admissão de culpa do condutor do outro veículo. O caso foi pago e arquivado sem cobrança do terceiro.
Recuperação estimada
R$ 46.100
· terceiro com seguro vigente na data do sinistro
Segurado
Ana Lúcia Ferraz
Terceiro identificado
Placa QQR-4E12 · seguradora informada
Data do sinistro
03/05/2023
Documentos no arquivo
5 peças · 18 páginas
Próximo passo sugerido
Enviar carta de sub-rogação à seguradora do terceiro com o boletim de ocorrência e o comprovante de pagamento da indenização. Prazo prescricional aberto até mai/2026.
+
SIN-2023-021044
Automóvel — colisão em estacionamento de shopping
Novo — aguardando triagem
Encerrado em 30/08/2023
Indenização paga: R$ 26.750
Conclusão
A vistoria registra que o dano ocorreu com o veículo parado, sob guarda de estacionamento pago. O estabelecimento nunca foi notificado.
Recuperação estimada
R$ 24.900
· depende da imagem do circuito interno do estacionamento
Segurado
Marcos T. Oliveira
Terceiro identificado
Shopping Alvorada — estacionamento (a confirmar)
Data do sinistro
11/07/2023
Documentos no arquivo
4 peças · 12 páginas
Próximo passo sugerido
Requisitar ao shopping a gravação da vaga G2-118 no intervalo do ticket e o registro de entrada e saída dos veículos antes de notificar.
+
Minha fila de casos
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Abrir o primeiro caso
Casos na fila
187
Score alto (≥ 75%)
12
6% da fila
Recuperável na fila
R$ 2,4 mi
Todos · 187
Prontos para acionar · 41
Falta documento · 28
Prazo curto · 9
Ordenar por
Score de recuperação
▾
Score
Caso
Recuperável
Tempo desde o sinistro
Status
Dossiê
Mostrando 7 de 187 casos
Tempo desde o sinistro
recente
esfriando
prazo curto
Ver todos os 187
Caso 34 de 187 na sua fila
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›
SIN-2023-014872
Em análise
Atribuído a você em 27/08/2026
Automóvel — colisão em cruzamento
Marcar como inviável
Abrir dossiê completo
Data do sinistro
03/05/2023
Segurado
Ana Lúcia Ferraz
Indenização paga
R$ 48.300
Recuperação estimada
R$ 46.100
Prazo prescricional
Aberto até 03/05/2026
Recomendação para sua revisão
Análise concluída em 27/08/2026 · nenhuma ação executada
Alta probabilidade de ressarcimento — terceiro identificado, com culpa declarada no boletim de ocorrência e apólice vigente na data do sinistro.
Recomendamos cobrança administrativa direta à seguradora do terceiro, no valor de R$ 46.100 (indenização paga menos franquia já recuperada). Falta uma peça do dossiê antes do envio: o comprovante de pagamento da indenização.
Via sugerida
Cobrança administrativa
Responsável a notificar
Seguradora do veículo QQR-4E12
Casos semelhantes recuperados
31 de 38 na carteira
Evidência complementar
2 trechos · extraídos de 2 documentos do dossiê
Laudo de vistoria do veículo do segurado
vistoria_014872.pdf · p. 2
“(…) danos concentrados na lateral dianteira esquerda, com vetor de impacto compatível com entrada transversal de outro veículo, sem sinais de impacto frontal direto (…)”
Leitura: a geometria do dano confirma a dinâmica descrita no boletim e afasta a hipótese de o segurado ter avançado o cruzamento.
Contexto do documento: vistoria realizada em 06/05/2023 na oficina credenciada Auto Center Ipiranga, três dias após o sinistro. Orçamento aprovado de R$ 51.900, com indenização líquida de R$ 48.300 após franquia de R$ 3.600.
+
Declaração do segurado
declaracao_segurado_014872.pdf · p. 1
“(…) eu seguia pela Rua Aureliano Coutinho quando o outro carro cruzou sem parar. O motorista desceu, pediu desculpas e disse que estava no telefone. Chamamos a polícia e fizemos o boletim no mesmo dia (…)”
Leitura: a declaração do segurado é consistente com o boletim de ocorrência, o que reduz risco de contestação da dinâmica pela outra seguradora.
Contexto do documento: declaração colhida por telefone pela central de sinistros em 04/05/2023, um dia após o acidente, com gravação arquivada sob protocolo 4471-2023.
+
Histórico do caso
03/05/2023
Aviso de sinistro registrado pela central.
22/06/2023
Indenização paga e caso encerrado sem análise de sub-rogação.
27/08/2026
Caso reaberto na auditoria da carteira arquivada (Lote 2026-08-A) e atribuído a Camila Souza.
Dossiê
1 peça faltando
Boletim de ocorrência
bo_014872.pdf · 6 p.
No dossiê
Laudo de vistoria
vistoria_014872.pdf · 4 p.
No dossiê
Declaração do segurado
declaracao_segurado_014872.pdf · 2 p.
No dossiê
Fotos do local e dos veículos
9 imagens · JPEG
No dossiê
Comprovante de pagamento da indenização
Exigido pela seguradora do terceiro para aceitar a cobrança.
Faltando
Cópia da apólice do terceiro
Opcional — obtida na resposta da seguradora.
Opcional
Solicitar peça faltante ao setor financeiro
Avançar o caso
A documentação é montada como minuta e fica aguardando sua conferência. Nada é enviado à seguradora do terceiro sem sua aprovação.
Gerar documentação de cobrança
Passo seguinte: revisão do analista
Minuta pronta para revisão
Carta de sub-rogação, planilha de valores e índice do dossiê gerados. Status alterado para “Em negociação” somente após você aprovar e enviar.
Revisar minuta
Descartar
Outras decisões
Encaminhar ao jurídico
Pedir segunda análise
Devolver à fila
Diretoria de Sinistros · Sub-rogação
Resultado de recuperação — 1º semestre de 2026
Jan–jun 2026
▾
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Indicadores do período
Valores líquidos, já descontados custos de cobrança
Total recuperado no período
R$
8,74
milhões
+62% vs. 1º sem. 2025
R$ 5,39 mi no mesmo período de 2025
Meta do semestre
R$ 7,50 mi · 117% atingido
Impacto no índice de sinistralidade
−1,8 p.p.
Taxa de recuperação
38,6
%
1.204 casos elegíveis · 465 recuperados
2025: 21,4% · +17,2 p.p.
Prazo médio até recuperação
74
dias
Da identificação do caso ao crédito em conta
202674 d
2025181 d
Valor médio recuperado
R$
18,8
mil
Por caso recuperado
Acordo administrativoR$ 16,2 mil
Via judicialR$ 41,7 mil
Casos por estágio
1.204 casos elegíveis no período
Novo
1.204
100%
Em análise
1.012
84%
Documento pendente
293
24%
Em negociação
620
51%
Recuperado
465
38,6%
Inviável
113
9%
Em curso no fim do período
626 casos · R$ 11,3 mi em aberto
Principal motivo de inviabilidade
Prescrição do prazo (61 de 113)
Recuperado por mês
0,92
1,08
1,31
1,49
1,96
1,98
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Valores em R$ milhões
Recuperado por categoria
Colisão entre veículos
R$ 4,21 mi
48%
Danos a terceiros (RCF-V)
R$ 1,88 mi
22%
Veículo sob guarda de terceiro
R$ 1,14 mi
13%
Incêndio ou falha mecânica
R$ 0,97 mi
11%
Outras categorias
R$ 0,54 mi
6%
Desempenho por equipe
Casos encerrados no período
Equipe
Casos encerrados
Taxa de recuperação
Valor recuperado
Prazo médio
Regional São Paulo
241
44,0%
R$ 3,92 mi
68 dias
Regional Sul
168
39,3%
R$ 2,05 mi
71 dias
Regional Nordeste
122
35,2%
R$ 1,47 mi
79 dias
Grandes riscos (frotas)
47
31,9%
R$ 1,30 mi
96 dias
Total
578
38,6%
R$ 8,74 mi
74 dias
Fonte: base de sinistros da Seguradora Meridional integrada à Insura · fechamento em 31/08/2026